Tout ce qu’il faut savoir sur les devis : obligations, mentions et bonnes pratiques

Le devis est un élément clé dans la relation entre un professionnel et son client. Il encadre les prestations, garantit la transparence sur les coûts et protège les deux parties. Voici tout ce qu'il faut savoir sur les devis, leurs obligations légales et leur rôle dans les transactions commerciales.

Quand le devis est-il obligatoire ?

En France, la remise d’un devis est obligatoire dans certains secteurs spécifiques, notamment :

• Travaux et dépannage : Pour des prestations telles que la plomberie, l’électricité, ou encore la maçonnerie, un devis doit être remis avant toute intervention.
• Services à la personne : Un devis gratuit est requis lorsque le montant mensuel dépasse 100 € TTC ou à la demande du consommateur.
• Prestations de santé : Un devis écrit est nécessaire pour les dépassements d’honoraires supérieurs à 70 €.

Dans d'autres domaines, bien que le devis ne soit pas toujours obligatoire, il est vivement recommandé pour éviter tout malentendu entre le professionnel et le client.

Mentions obligatoires sur le devis

Pour être conforme et avoir une valeur contractuelle, un devis doit inclure certaines informations essentielles :

• La date de rédaction et la durée de validité de l'offre.
• Les coordonnées complètes du professionnel et du client.
• La description détaillée des prestations et produits proposés.
• Le prix unitaire ou forfaitaire pour chaque prestation, ainsi que le montant total HT et TTC.
• Les éventuels frais annexes (déplacement, matériel, etc.).

Ces mentions garantissent la transparence et permettent au client de comparer les offres disponibles.

Complétez par la lecture de nos articles Proposition commerciale et devis : comprendre les différences et optimiser vos ventes et Factures : les mentions obligatoires à connaître pour vos obligations légales et La demande d'acompte à la commande : pratiques, conseils et solutions efficaces

Gratuité du devis : que dit la loi ?

En principe, le devis est gratuit. Cependant, certains professionnels peuvent facturer sa rédaction lorsque celle-ci implique un déplacement ou une étude technique approfondie. Dans ce cas, le client doit être informé du coût avant l’établissement du devis. La gratuité est toutefois obligatoire dans certains secteurs comme les déménagements, les services funéraires ou les prestations de services à la personne dépassant 100 € TTC.

L’importance des devis pour les TPE et PME

Pour les petites entreprises, un devis clair et bien structuré est un levier essentiel de professionnalisme. Il sécurise la relation commerciale et limite les risques de litiges. C’est aussi un outil marketing : un devis bien présenté et rapide à transmettre peut faire la différence face à un concurrent.

Comment Cipango.plus simplifie la gestion des devis ?

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🔑 La recette magique d’un message d’accompagnement à l’envoi d’un devis ou proposition

🎯 Comment présenter et transformer une proposition commerciale en face-à-face ou en visio

👥 4 profils de clients et leurs comportements face à la signature

📊 Suivez l’intérêt de vos prospects sur vos propositions et devis

🔄 Relancer efficacement sans automatisation forcée : le choix stratégique de Cipango.plus

Modernisez vos pratiques de signature et aider vos clients a valider vos proposition plus rapidement

Les pratiques liées à la signature électronique évoluent, et certaines croyances ou habitudes sont devenues inutiles, voire dépassées.

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✍️ Signature scannée vs. signature électronique : ce que vous devez savoir suite à une décision récente de la Cour decassation

📄 Faut-il encore parapher un document signé électroniquement ?

📜 La mention "lu et approuvé" : tradition ou obligation ?

📍 Pourquoi ajouter la mention du lieu de signature ?

🖊️ Signez comme vous voulez, même en électronique !

Optimisez vos pratiques de paiement

En 2025, les solutions de paiement continuent d’évoluer rapidement, et maîtriser ces nouvelles dynamiques peut faire toute la différence dans votre business.

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📑 La demande d’acompte à la commande : pratiques, conseils et solutions efficaces

💸 Peut-on percevoir un acompte sans avoir émis de facture, et qu’en est-il de la TVA ?

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⚡ Nouveauté 2025 : les virements instantanés (désormais gratuits)

🔄 Optimisez votre cycle Order-to-Cash avec Cipango.plus

🏦 La montée en puissance des paiements par virement bancaire ("Pay by Bank") – Une adoption croissante

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