Optimisez vos processus grâce à la fonctionnalité “observateur”

Savoir analyser le profil de son Client : Adaptez votre approche aux profils DISC pour sécuriser vos contrats

Un rendez-vous client prometteur, un prospect enthousiaste qui vous dit « Oui »… et pourtant, vous attendez encore le contrat ou devis retourné signé. Que s’est-il passé ? Peut-être n’avez-vous pas pris en compte la personnalité de votre client.

Dans cet article, nous vous expliquons comment adapter votre stratégie à chaque profil DISC (Dominance, Influence, Stabilité, Conformité) pour maximiser vos chances de conclure rapidement vos deals. Avec Cipango.plus, une solution simple et efficace, vous pourrez répondre aux attentes de chaque profil en facilitant la signature des devis et propositions.

Les 4 profils DISC et leurs comportements face à la signature

1️⃣ Dominance (profil DISC Rouge)

• Caractéristiques : extraverti, centré sur les tâches.
• Ce qu’il aime : l’efficacité, les résultats rapides, les échanges directs.
• Ce qu’il déteste : la perte de temps, les détails inutiles, les discussions sans but.

Votre stratégie :
Un client Rouge veut aller droit au but. Pas de fioritures ni de processus complexes. Avec Cipango.plus, proposez une signature rapide et démontrez comment votre solution lui apportera des résultats concrets.

📌 Exemple de phrase :
"Le contrat est prêt à signer en ligne. Une fois validé, on démarre immédiatement pour atteindre vos objectifs."

2️⃣ Influence (profil DISC Jaune)

• Caractéristiques : extraverti, centré sur les personnes.
• Ce qu’il aime : les échanges chaleureux, les interactions dynamiques, l’enthousiasme.
• Ce qu’il déteste : les tâches administratives, les processus compliqués, le manque de convivialité.

Votre stratégie :
Comme expliqué plus haut, le client Jaune est enthousiaste mais peut manquer de suivi. Restez proche, rendez la signature agréable et simplifiez au maximum le processus avec Cipango.plus.

📌 Exemple de phrase :
"Je passe avec le devis imprimé. On signe ensemble autour d’un café, et on fête ce beau projet !"

3️⃣ Stabilité (profil DISC Vert)

• Caractéristiques : introverti, centré sur les personnes.
• Ce qu’il aime : la confiance, la sécurité, les échanges respectueux.
• Ce qu’il déteste : la pression, les changements brusques, le manque de clarté.

Votre stratégie :
Un client Vert a besoin d’être rassuré et guidé à son rythme. Proposez une approche douce et bienveillante, en mettant l’accent sur la simplicité et l’accompagnement. Avec Cipango.plus, vous pouvez lui montrer que tout est pensé pour lui faciliter la tâche.

📌 Exemple de phrase :
"Je m’occupe de tout pour vous. Vous n’avez qu’à signer en ligne, et je gère le reste. Prenez le temps de me dire si vous avez des questions."

4️⃣ Conformité (profil DISC Bleu)

• Caractéristiques : introverti, centré sur les tâches.
• Ce qu’il aime : la précision, les données claires, les processus structurés.
• Ce qu’il déteste : l’ambiguïté, les approximations, les démarches mal organisées.

Votre stratégie :
Avec un client Bleu, misez sur les faits et une organisation irréprochable. Cipango.plus est idéal pour ce profil, car il offre une présentation professionnelle et un suivi transparent des étapes de signature.

📌 Exemple de phrase :
"Vous avez reçu le contrat via Cipango.plus. Il est détaillé et parfaitement conforme à notre discussion. Si vous avez besoin d’un complément d’information, je reste à votre disposition."

Pourquoi Cipango.plus est l’outil parfait pour tous les profils DISC

Quel que soit le profil de votre client, Cipango.plus s’adapte à ses besoins :

• Pour les Rouges : efficacité et rapidité.
• Pour les Jaunes : simplicité et interaction humaine.
• Pour les Verts : accompagnement et clarté.
• Pour les Bleus : structure et précision.

Avec des fonctionnalités comme la signature en ligne rapide, les notifications en temps réel, le module d'échange en ligne et une interface intuitive, Cipango.plus vous aide à finaliser vos contrats sans friction.

En conclusion : Adaptez-vous pour mieux conclure

Comprendre les profils DISC vous permet de personnaliser votre approche et de sécuriser vos contrats plus rapidement. En combinant cette stratégie avec un outil performant comme Cipango.plus, vous maximisez vos chances de succès.

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Relancer efficacement sans automatisation forcée : le choix stratégique de Cipango.plus

"T’as reçu le devis signé ? Mince, j’e vais le relancer !"
Ce scénario est bien connu. Et si de nombreuses solutions de signature électronique sur le marché misent sur la relance automatique, chez Cipango.plus, nous avons choisi une approche différente, plus flexible et adaptée à vos besoins.

🚫 Pourquoi Cipango.plus n’a-t-il pas opté pour la relance automatique ?

Les relances automatiques peuvent sembler pratiques, mais elles présentent des limites significatives :

• Elles manquent de contexte relationnel. Une relance mécanique peut arriver au mauvais moment ou donner une impression impersonnelle.
• Elles retirent le contrôle à l’utilisateur, en envoyant des rappels qui ne tiennent pas compte de la réalité des échanges.

C’est pourquoi nous avons conçu une solution qui vous laisse la main, tout en facilitant vos relances.

🎯 La relance manuelle en 1 clic : simple, humaine et efficace

Avec Cipango.plus, relancer devient une action rapide, personnalisée et respectueuse du contexte client.

1. Un tableau de bord intuitif et complet
   Vous disposez d’une vue instantanée sur le statut de vos documents et des différents signataires. En cas de documents nécessitant plusieurs signatures, vous savez précisément qui a déjà signé et qui est en retard. Cela vous permet de ne relancer que les signataires retardataires, évitant ainsi de perturber ceux qui ont déjà effectué leur part.
2. Une relance en 1 clic
   Vous pouvez envoyer un rappel au moment le plus opportun. Vous gardez ainsi le contrôle total sur vos échanges et maximisez l’impact de vos relances.
3. Un message clair et contextuel
   Lorsque vous relancez, votre client reçoit un message reprenant le texte original, ce qui lui permet de visualiser l’ensemble du contexte du document. Pas de relance « brute de pomme » qui manquerait d’informations essentielles. Cette approche favorise une meilleure compréhension et une action plus rapide de la part de votre interlocuteur.
4. Adaptée aux demandes de paiement
   Les relances Cipango.plus ne s’arrêtent pas aux documents à signer : elles fonctionnent également pour les demandes de paiement. Vous pouvez relancer vos clients en 1 clic pour valider un règlement en attente, tout en maintenant un ton professionnel et respectueux du contexte financier.

🔍 Pourquoi cette approche est-elle plus performante ?

• Garder le contrôle : Vous décidez qui relancer, quand et comment.
• Respecter la relation client : Vos relances restent professionnelles, adaptées et humaines.
• Faciliter le suivi des multi-signataires : Vous relancez uniquement les retardataires, sans importuner ceux qui ont déjà signé.
• Optimiser le timing : Vous relancez quand c’est pertinent, pas avant ni après.
• Fluidifier les paiements : Les relances personnalisées sur les demandes de paiement augmentent vos chances de validation rapide.

📑 Pour quels documents utiliser la relance en 1 clic ?

Notre système est particulièrement utile pour les documents sensibles où la relation humaine est clé :

• Les devis commerciaux : Provoquez une action rapide sans être intrusif.
• Les contrats : Adaptez vos relances au niveau de complexité et d’engagement.
• Les accords de confidentialité (NDA) : Renforcez la confiance avec vos partenaires.
• Les documents administratifs : Suivez vos dossiers sans pression automatique inutile.
• Les demandes de paiement : Relancez facilement pour accélérer les règlements en attente.
• Les documents avec plusieurs signataires : Visualisez l’état d’avancement pour chaque signataire et concentrez vos relances uniquement sur ceux en retard.

Chez Cipango.plus, nous croyons qu’une relance efficace ne doit pas être automatisée à outrance. Nous vous donnons les outils pour agir rapidement et intelligemment, tout en respectant vos relations professionnelles.

Et vous, préférez-vous des relances personnalisées et contextuelles ? Partagez vos expériences en commentaire, nous sommes curieux de connaître votre avis !

#productivité #relationclient #signatureélectronique #paiements #innovation #CipangoPlus #multisignataires #flexibilité

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Optimisez votre cycle Order to Cash avec Cipango.plus !

Dans un environnement où chaque seconde compte et où les entreprises cherchent à maximiser leur efficacité, le cycle Order to Cash (O2C) joue un rôle stratégique. Mais qu’est-ce que le cycle O2C exactement ?

Qu'est ce que l'Order to Cash ? 

"Order to Cash" (O2C) peut être traduit en français par "De la commande à l'encaissement" ou parfois "Cycle commande-paiement". Cela représente l’ensemble du processus allant de la réception d’une commande client jusqu’à l’encaissement du paiement. Chaque étape est essentielle pour garantir une trésorerie saine et une satisfaction client optimale.

Et le DSO ?

Un indicateur clé souvent lié au cycle O2C est le DSO (Days Sales Outstanding). En français, il est souvent traduit par "Délai moyen de paiement" ou "Délai de recouvrement des créances". Le DSO mesure le temps moyen (en jours) nécessaire pour transformer les ventes effectuées en trésorerie encaissée. Réduire ce délai est crucial pour améliorer la santé financière de l’entreprise.

Résumé :

• Order to Cash : De la commande à l’encaissement.
• DSO : Délai moyen de paiement.

Chez Cipango.plus, nous avons conçu une solution qui accélère et optimise chaque étape de ce cycle crucial. 🌟

Les atouts de Cipango.plus pour un O2C performant :

1️⃣ Validation rapide des devis : Grâce à une signature électronique engageante, reconnue juridiquement et par les tribunaux, vos devis sont validés en un temps record, sans friction pour vos clients.

2️⃣ Digitalisation des échanges : Simplifiez et accélérez les processus de validation en fluidifiant les interactions entre vos équipes et vos partenaires commerciaux.

3️⃣ Paiement sécurisé et rapide : Notre solution est couplée à un service de paiement par carte bancaire ou virement, garantissant la perception des acomptes et autres paiements en un délai ultra-rapide, allant de 10 secondes à quelques jours seulement.

4️⃣ Suivi et reporting en temps réel : Grâce à une vue consolidée sur chaque étape du cycle, identifiez rapidement les goulots d'étranglement et prenez des décisions éclairées.

5️⃣ Expérience client améliorée : Un processus fluide signifie moins de frictions et une satisfaction accrue de vos partenaires commerciaux.

Résultats ?

Des délais de traitement raccourcis, une trésorerie mieux maîtrisée et des équipes focalisées sur des tâches à forte valeur ajoutée.

Envie de booster votre performance Order to Cash ? Parlons-en ! 🌐

Découvrez comment Cipango.plus peut devenir un véritable levier de croissance pour votre entreprise.

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